Chính sách Hoàn tiền

Những chính sách hoàn tiền tệ thường rất gây khó chịu. Tôi không bao giờ muốn bạn cảm thấy mình bị thiệt thòi. Nếu bạn không hài lòng với “At Submit”, tôi muốn tìm cách giải quyết hợp lý.

Thời hạn 14 ngày

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên.

Điều kiện áp dụng

Tôi thường chấp nhận hoàn tiền nếu:

• Bạn gặp sự cố kỹ thuật mà tôi không thể khắc phục.
• Dịch vụ không hoạt động đúng như mô tả trên website.
• Bạn bị tính phí gia hạn nhưng thực sự muốn hủy (và đã liên hệ với tôi ngay lập tức).

Tôi thường không chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp:

• Các khoảng thời gian thanh toán một phần khi bạn đã sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản Dịch vụ.
• Lặp lại việc đăng ký dùng thử nhiều lần hoặc lạm dụng chính sách này.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Chỉ cần gửi email đến contact@atsubmit.com. Hãy cho tôi biết vấn đề bạn gặp phải, và tôi sẽ làm việc với bạn để đảm bảo mọi thứ được xử lý công bằng và hợp lý.

Một số phần của tài liệu này được điều chỉnh từ Basecamp open-source policies / CC BY 4.0.